Política de Envios e Entregas da TonyTon Toy Store

A TonyTon Toy Store se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e transparente para seus clientes em todo o território nacional. Nesta página, explicamos detalhadamente como funciona nosso processo de envio, prazos de entrega, rastreamento, garantias e cuidados importantes para garantir que seu pedido chegue com segurança até você.

1. Entrega em Todo o Brasil

Realizamos entregas para todo o território nacional. Após a confirmação da compra, o cliente recebe um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status do pedido em tempo real.

Origem dos produtos: Nossos itens são despachados de centros de distribuição
Transportadora: Utilizamos os Correios para garantir a entrega direta na residência do cliente.

2. Prazo Médio de Entrega

O prazo estimado para que seu pedido chegue é de 15 a 30 dias úteis, contados a partir da data de postagem do produto.

Esse prazo pode variar conforme a localidade de entrega.
Em situações excepcionais, como greves, atrasos alfandegários ou períodos de alta demanda nos Correios, o prazo pode ser estendido.
Mesmo diante desses imprevistos, estamos sempre empenhados em minimizar atrasos e garantir sua satisfação.

3. Rastreamento Online Gratuito

Para sua comodidade, oferecemos um sistema de rastreio online gratuito que permite acompanhar cada etapa da entrega.

O código de rastreamento é enviado automaticamente por e-mail.
Você pode verificar a localização do pacote e a previsão de entrega diretamente no site dos Correios.

4. Garantia e Segurança na Entrega

A TonyTon Toy Store assegura a entrega bem-sucedida do seu pedido. Em caso de extravio, temos a seguinte política:

Garantia incondicional: Caso o produto não seja entregue, garantimos a restituição integral do valor pago.
Essa política reforça nosso compromisso com a satisfação e segurança do cliente.

5. Pedidos com Múltiplos Itens e Fornecedores Diferentes

É importante destacar que, caso você realize mais de um pedido ou adquira produtos que vêm de diferentes fornecedores, as entregas podem chegar em pacotes separados.

Isso é absolutamente normal e não gera custos adicionais para o cliente.
Todos os pacotes contarão com rastreamento para facilitar o acompanhamento.

6. Atenção ao Endereçamento

Um dos fatores cruciais para o sucesso da entrega é o correto preenchimento do endereço no momento da compra.

Forneça informações completas e precisas, incluindo CEP, número, complemento e telefone para contato.
Endereços incorretos ou incompletos podem causar atrasos ou devoluções.

7. Procedimentos em Caso de Ausência do Destinatário

Se o destinatário estiver ausente no momento da entrega, os Correios realizam até duas tentativas de entrega adicional.

Caso não consigam realizar a entrega após essas tentativas, o pacote é encaminhado para uma agência dos Correios próxima.
O cliente terá dois dias corridos para retirar o produto na agência.
Se o produto não for retirado, ele retorna para o remetente, e será necessário que o cliente efetue um novo pagamento de frete para reenvio.

Todas essas informações estarão disponíveis no código de rastreamento enviado por e-mail.

8. Responsabilidade por Endereços Incorretos

Reforçamos que a TonyTon Toy Store não se responsabiliza por entregas feitas em endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

Caso o produto retorne ao remetente por erro no endereço, o cliente deverá arcar com o custo do frete para um novo envio.
Além disso, podem ser cobradas taxas adicionais pelos Correios.
Para alteração do endereço após o pedido, será cobrada uma multa de R$ 50,00 para compensar os custos administrativos.

9. Aceitação dos Termos

Ao realizar sua compra conosco, o cliente automaticamente aceita os termos da nossa política de envios e entregas.

É fundamental ler e compreender essas condições para evitar problemas futuros.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar no que for necessário.

Conclusão

A política de envios e entregas da TonyTon Toy Store foi criada para garantir transparência, segurança e satisfação aos nossos clientes. Com prazos claros, rastreamento gratuito e garantia em caso de extravio, buscamos oferecer a melhor experiência possível na compra dos seus brinquedos favoritos.

Lembre-se de sempre verificar o endereço informado e acompanhar seu pedido através do código de rastreamento enviado por e-mail. Assim, você evita contratempos e recebe seus produtos com tranquilidade.

Agradecemos a sua confiança e preferência!